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    2020省考面試情景模擬題如何多角度勸說溝通對象

    2020-08-07 09:56:47| 來源:中公教育邱雙

    情景模擬題目是結構化面試中很常見的題型之一,但很多考生對于這類題目都比較頭疼,不知道如何勸說溝通對象,找不到合適的勸說角度,導致每每答題都很尷尬。今天中公教育就給大家簡單講解一下如何多角度勸說溝通對象,達成溝通效果。這類題目想要達到勸說效果,可以從以下幾個方面入手:

    一、發現溝通對象的優點。

    想要和溝通對象進行深入溝通,必須先建立溝通的前提,奠定溝通的良好基礎,所以在幫助溝通對象分析和認識問題前,一定要看到溝通對象身上的可貴之處。例如題目:“小王是辦公室的工作人員,在工作時突然接到了上級通知讓她去參加演講比賽,于是小王立即放下手頭工作去參加比賽,回來之后辦公室主任嚴厲地批評了他,小王覺得很委屈。假如你是小王的朋友,將如何勸導他?請現場模擬一下。”

    這道題目想要與小王進行進一步溝通,必須要先看到小王身上的優點,例如有服從意識、有為單位爭光的集體榮譽感等。讓小王看到被人對自己的肯定,這樣才有利于與小王進行深入溝通。

    二、分析溝通對象的問題。

    幫助溝通對象正確認識自身存在的問題是解決問題的關鍵,只有正確認識問題,才能有針對性地解決問題,所以必須有面對問題的勇氣。上題中,作為小王的朋友,我必須要讓小王看到雖然參加演講比賽有可以肯定的地方,但是被領導批評后感到委屈,說明小王沒認識自身的問題。在這道題目中,小王的問題有:缺少工作紀律、沒有做好工作交接、權屬意識較差等,只有發現問題才能解決問題。

    三、分析問題產生的原因或影響。

    除了幫助溝通對象分析問題,面對問題之外,還要讓溝通對象看到問題產生的原因和影響,這樣會讓溝通對象對自己的問題認識更加深刻,才會積極改正。上題中,小王的問題固然明顯,幫助小王分析問題的同時,也可以幫助小王進一步認識這些問題會帶來的影響。例如擅離職守,不做工作交接,會耽誤工作進度,進一步影響其他人的工作安排,可能是牽一發而動全身的事情。

    四、給出解決問題的建議。

    當然,在溝通對象認識到自己存在的問題,也認識到問題會帶來的影響后,再進一步給出溝通對象解決對策或者建議,讓溝通對象徹底改變自己的狀態,達到溝通效果。例如上題中,針對小王的問題,可以提出的建議有:保持團隊榮譽感、學會換位思考、具備權屬意識等。通過這些建議,讓小王再今后工作中更加成熟。

    以上幾個角度是情景模擬題目常見的勸說角度,中公教育專家建議各位考生可以在平時多找一些同類型題目進行練習,把這幾種角度通過題目進行實踐練習,相信會有意想不到的效果。

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    (責任編輯:李茜)

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